Politique d’expédition
Politique d’expédition
Zones de livraison
BELIZIA livre actuellement en France métropolitaine.
Nous nous réservons la possibilité d’ajouter ultérieurement d’autres destinations de livraison.
Traitement des commandes
Après validation du paiement, les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du prochain jour ouvré.
Délais de livraison
Après l’expédition, le délai de livraison estimé est généralement de 6 à 10 jours ouvrés.
Les délais affichés sont des estimations. Ils peuvent exceptionnellement être prolongés en raison du transporteur, d’une période de forte activité, des formalités douanières ou d’un événement indépendant de notre volonté.
Le délai total estimé, préparation comprise, est donc généralement de 7 à 13 jours ouvrés.
Frais de livraison
La livraison standard coûte 4,99 €.
La livraison est offerte à partir de 50 € d’achat.
Le montant exact des frais de livraison est indiqué avant la validation et le paiement de la commande.
Suivi de commande
Lors de l’expédition de la commande, le client reçoit un e-mail contenant les informations de suivi disponibles.
Le suivi peut nécessiter quelques jours avant d’être actualisé par le transporteur.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse communiquée lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse, le client doit contacter rapidement BELIZIA à l’adresse suivante :
Une fois la commande expédiée, il n’est pas toujours possible de modifier l’adresse de livraison.
Les éventuels frais liés à une nouvelle expédition causée par une adresse incorrecte ou incomplète pourront être facturés au client.
Retards de livraison
En cas de retard anormal, le client peut contacter BELIZIA à :
Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
En France, le vendeur doit annoncer au client le coût ainsi que la date ou le délai de livraison avant la commande.
Colis indiqué comme livré mais non reçu
Si le suivi indique que le colis a été livré alors que le client ne l’a pas reçu, celui-ci doit :
- vérifier auprès des autres membres du foyer et des voisins ;
- vérifier les éventuels lieux de dépôt ;
- contacter le transporteur ;
- informer BELIZIA rapidement.
Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.
Colis endommagé ou produit incorrect
Le client doit vérifier son colis dès sa réception.
En cas de produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, il doit contacter BELIZIA à belizia.france@gmail.com, en joignant son numéro de commande et des photographies.
Contact
Pour toute question liée à la livraison :
BELIZIA
E-mail : belizia.france@gmail.com