Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait d’exercer votre droit de rétractation.

Pour être admissible à un retour, l’article doit être dans le même état que lors de sa réception : non porté, non lavé, non endommagé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat pourra être demandée.

Avant tout retour, contactez-nous à l’adresse suivante : belizia.france@gmail.com. Aucun colis retourné sans demande préalable ne pourra être accepté.

Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client. Un montant forfaitaire de 6,90 € pourra être déduit du remboursement lorsqu’une étiquette de retour est fournie par BELIZIA.

Après acceptation de la demande, nous vous communiquerons les instructions ainsi que l’adresse exacte à laquelle retourner l’article.

Articles endommagés ou incorrects

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter rapidement si l’article est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé. Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par BELIZIA.

Remboursements

Après réception et vérification du retour, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement. En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement comprend le prix du produit ainsi que les frais de livraison standard initiaux, conformément à la réglementation applicable. Les éventuels frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux choisi par le client ne sont pas remboursés.

Échanges

Pour obtenir une autre taille ou une autre couleur, contactez-nous à belizia.france@gmail.com. Selon les disponibilités, nous vous indiquerons la procédure à suivre.

Annulation

Une commande peut être annulée tant qu’elle n’a pas encore été traitée. Une fois la commande préparée ou expédiée, la procédure de retour devra être utilisée.